Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Viễn Thông Bình An cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn an toàn thông tin hiện hành. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại
vienthongbinhan.vn.

Hiệu lực: 01/01/2024 — Cập nhật gần nhất: 30/11/2025

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng Viễn Thông Bình An
Chính sách bảo mật
Bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng

Nội dung chính

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác và người dùng truy cập website, tương tác qua hotline, Zalo, fanpage hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt – bảo hành của Viễn Thông Bình An. Nếu một sản phẩm/dịch vụ có quy định bảo mật riêng, điều khoản đó được áp dụng song song với chính sách này.

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin nhằm:

  • Xác nhận & xử lý đơn hàng, điều phối giao hàng/lắp đặt đúng hẹn.
  • Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
  • Duy trì độ an toàn cho hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm theo nhu cầu.

3. Dữ liệu được thu thập

  • Thông tin định danh: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng/lắp đặt.
  • Thông tin giao dịch: sản phẩm, model, số lượng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán.
  • Dữ liệu kỹ thuật: IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, sự kiện nhấp chuột.
  • Tài liệu hỗ trợ kỹ thuật: ảnh/video lỗi, hóa đơn, phiếu bảo hành do khách cung cấp.

4. Cơ sở pháp lý

Dữ liệu của bạn được xử lý dựa trên:

  • Thực hiện hợp đồng khi bạn đặt hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
  • Tuân thủ pháp luật theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
  • Lợi ích hợp pháp nhằm bảo vệ hệ thống & ngăn chặn gian lận.
  • Sự đồng ý của bạn đối với hoạt động tiếp thị (có thể rút lại bất kỳ lúc nào).

5. Cách sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng để:

  • Xử lý & giao đơn hàng/lắp đặt.
  • Hỗ trợ bảo hành – kỹ thuật, phản hồi yêu cầu khách hàng.
  • Phát hành hóa đơn, chứng từ theo quy định.
  • Tối ưu dịch vụ, ngăn chặn hành vi gian lận.

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

6. Lưu trữ & biện pháp bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ an toàn, có tường lửa, mã hóa HTTPS và sao lưu định kỳ. Truy cập nội bộ được phân quyền nghiêm ngặt. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh theo quy định pháp luật.

7. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết cho:

  • Đơn vị giao hàng, đối tác thanh toán.
  • Hãng sản xuất/nhà bảo hành.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả bên nhận dữ liệu đều phải tuân thủ cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie giúp ghi nhớ đăng nhập, giỏ hàng và đo lường hiệu quả nội dung. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng có thể hoạt động hạn chế.

9. Thông tin tiếp thị

Chúng tôi chỉ gửi email/Tin nhắn khuyến mãi khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào qua liên kết dưới email hoặc liên hệ trực tiếp.

10. Dữ liệu của trẻ vị thành niên

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin được gửi từ trẻ, vui lòng liên hệ để chúng tôi xử lý kịp thời.

11. Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu xem, sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Rút lại sự đồng ý tiếp thị bất kỳ lúc nào.
  • Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
  • Gửi khiếu nại đến cơ quan chức năng.

12. Liên hệ xử lý dữ liệu

Để yêu cầu truy cập/sửa/xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp luật, quy trình nội bộ hoặc công nghệ. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này.

Viễn Thông Bình An – An tâm về bảo mật & trải nghiệm dịch vụ.